Kenal menu Pajak Online DKI dan fungsinya

Portal pajakonline.jakarta.go.id punya banyak menu, dan nama layanannya tidak selalu menjelaskan isinya. Panduan ini memetakan menu di akun Wajib Pajak yang dibuka pada 19 Oktober 2026, supaya kamu tahu harus membuka bagian mana sebelum mengikuti panduan lain. Kalau belum punya akun, mulai dari panduan daftar akun.

Panduan ini memakai akun Wajib Pajak. Halaman masuk portal punya tab terpisah untuk PPAT, dan sebagian layanan BPHTB ditandai khusus untuk PPAT, jadi tampilan akun PPAT bisa berbeda.

Menu utama

Data di screenshot sengaja dummy.

Urutan menu di samping kiri, dari atas:

Menu	Isinya
Pesan Layanan	Daftar Pesan dari petugas: subjek, pengirim, status, dan aksi.
Profil	Nama, nomor KTP, NPWP, alamat, nomor handphone dengan Verifikasi No Handphone, nomor telepon, jenis wajib pajak, email, dan berita Manual Book. Dari sini ada Ubah Profil, Ganti Password, dan tombol Pelayanan Ubah NIK PBB.
Jenis Pajak	Data objek, pembayaran, dan layanan per jenis pajak (rinciannya di bawah).
Angsuran (Insentif Fiskal)	Halaman Permohonan Angsuran PBB-P2: No. PBB, NIK/NPWP pemohon, nama pemohon, alamat objek, tanggal permohonan, nilai PBB, status, keterangan.
Pelayanan	Halaman Pelayanan Perpajakan dengan tombol Tambah Permohonan Pelayanan. Formulirnya memuat 7 jenis pajak: Air Tanah, Hotel, Restoran, Hiburan, Reklame, Parkir, dan PBB. Sebaiknya tidak dipakai kalau layananmu ada di halaman jenis pajaknya.
Informasi SPPT PBB	Cek SPPT pakai NOP, NIK e-KTP, dan captcha.
Virtual Account	Gabungkan banyak tagihan jadi satu nomor Virtual Account, sampai 500 objek pajak.
Membuat Kode Bayar	Tab Riwayat dan tab Kode Bayar. Kode bayar dibuat untuk Setoran Masa (Setma) / Setoran Perbaikan atau untuk Surat Ketetapan Pajak Daerah / Surat Tagihan Pajak Daerah.
Retribusi	Halaman ini error (kode 500) saat dicek 19 Oktober 2026.

Di sebagian halaman, menu Survei Kepuasan Pelayanan (tautan formulir survei) tampil di atas Pesan Layanan.

Isi menu Jenis Pajak

Klik Jenis Pajak untuk membuka daftarnya: PKB, PBB, BPHTB, PBB-KB, PAT, Pajak Reklame, Pajak Alat Berat, PBJT Jasa Perhotelan, PBJT Makanan/Minuman, PBJT Jasa Kesenian dan Hiburan, PBJT Jasa Tenaga Listrik, dan PBJT Jasa Parkir. Tiap jenis pajak punya tab sendiri.

Jenis pajak	Tab dan tombol	Contoh isi
PKB	Objek Pajak, Histori Pembayaran, Pelayanan	No. polisi, status pajak, status blokir, masa pajak; histori PKB pokok, PKB denda, tanggal pembayaran; lapor jual dan pemutakhiran data identitas (NIK/KK)
PBB	Objek Pajak, Pembayaran, Riwayat Pengunduhan e-SPPT, Pelayanan	9 jenis pelayanan PBB dengan 47 sub-layanan
BPHTB	Pelayanan, Kemudahan Perpajakan, tombol Daftar BPHTB	Daftar pelaporan SSPD dengan status dan tombol aksi; perpanjangan waktu bayar, angsuran, penundaan; pengisian SSPD dimulai dari cek pembayaran PBB lewat NOP
PBB-KB dan PBJT (Jasa Perhotelan, Makanan/Minuman, Jasa Kesenian dan Hiburan, Jasa Tenaga Listrik, Jasa Parkir)	Objek Pajak, Pembayaran, Pelaporan, Pelayanan	Nomor objek pajak dan NPWPD lama serta baru, status integrasi e-TRAPT (diperbarui H+1), laporan per masa pajak, permohonan pelayanan
PAT	Objek Pajak, Pembayaran, Kemudahan Perpajakan	SKPD air tanah per bulan dan tahun, nilai ketetapan, status bayar
Pajak Reklame	Objek Pajak, Pembayaran, Pelayanan, Ketetapan	Penanda warna habis masa pakai (HMP) dan jatuh tempo dalam 1 atau 2 bulan; 13 jenis pelayanan termasuk Simulasi Perhitungan
Pajak Alat Berat	Pelayanan, Ketetapan, tombol Tambah Massal, Tambah, Refresh, Pencarian	Pendaftaran alat berat satuan, atau massal lewat format Excel

Tempat mengajukan permohonan

Ajukan permohonan lewat halaman jenis pajaknya. Urutannya:

1. Tab Pelayanan di halaman jenis pajak, misalnya PBB, PKB, Pajak Reklame, Pajak Alat Berat, PBJT, dan PBB-KB. Ini jalur utama. Di halaman BPHTB, tab Pelayanan memuat pelaporan SSPD lewat tombol Daftar BPHTB.
2. Tab Kemudahan Perpajakan di halaman BPHTB dan PAT, untuk perpanjangan waktu bayar, angsuran, dan penundaan. Untuk PBJT dan PBB-KB, kemudahan ini dipilih sebagai jenis pelayanan KEMUDAHAN PERPAJAKAN di tab Pelayanan. Dasarnya Pergub DKI 43/2024.
3. Menu Angsuran (Insentif Fiskal) untuk angsuran PBB-P2.
4. Menu Pelayanan umum hanya untuk layanan yang tidak ada di halaman jenis pajaknya, misalnya pendaftaran objek baru dan restitusi PBB, pendaftaran objek pajak air tanah, serta beberapa layanan restoran dan reklame. Layanan seperti ini bisa juga diajukan langsung ke UPPPD. Di luar itu, menu ini sebaiknya tidak dipakai.

Layanan yang tidak punya formulir aktif di portal, misalnya keberatan atau pemindahbukuan PBB, diajukan dengan surat langsung ke UPPPD tempat objek atau usaha terdaftar. Cara mengisi formulir permohonan ada di panduan permohonan layanan.

Halaman yang bisa dibuka tanpa masuk akun

Halaman pajakonline.jakarta.go.id/esppt punya empat tombol: Informasi SPPT PBB, Daftar E-SPPT PBB, Daftar E-SPPT Massal (untuk pengurus RT dan PPRS rumah susun), dan e-DHKP. Di bawahnya ada Alur eSPPT PBB empat langkah. Cara mengunduh SPPT lewat halaman ini ada di panduan download SPPT PBB. Halaman FAQ portal kosong saat dicek.

Pembayaran ada di dua menu

Untuk membayar, kamu memakai menu Membuat Kode Bayar atau Virtual Account. Khusus BPHTB, portal juga menawarkan pembuatan kode bayar langsung setelah SSPD disimpan, lewat jendela "Anda ingin membuat kode bayar?". Bank penerima menerima pembayaran pajak daerah berdasarkan NOPD dan/atau kode bayar (Pergub DKI 45/2024 Pasal 8 huruf d angka 1). Langkahnya ada di panduan kode bayar dan panduan Virtual Account.